تخفيض التكاليف في ظل التحول الرقمي وانعكاسه على الميزة التنافسية بحث تطبيقي

الملخص

يهدف هذا البحث إلى بيان دور التحول الرقمي في تخفيض التكاليف وانعكاسه على تعزيز الميزة التنافسية للقطاع الفندقي، في ظل ما يواجهه هذا القطاع من ارتفاع في التكاليف التشغيلية وضعف الاستفادة من التقنيات الرقمية الحديثة حيث فرض التطور التكنولوجي المتسارع على الفنادق تبنى أدوات التحول الرقمي بما يسهم في تحسين الأداء المالي والتشغيلي، ودعم عملية اتخاذ القرار الإداري، ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية، الأمر الذي ينعكس إيجابا على تحقيق الميزة التنافسية. وقد تم اختيار فندق المنصور ميليا ميدانا للدراسة التطبيقية لقياس أثر التحول الرقمي في تخفيض التكاليف ، ولتحقيق أهداف البحث، تم الاعتماد على المنهج الاستنباطي من خلال مراجعة وتحليل الأدبيات النظرية ذات الصلة، إلى جانب استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وذلك عبر جمع البيانات الأولية من خلال المقابلات مع القيادات الإدارية والعاملين في الفندق بهدف تقييم نظام التكاليف المعمول به ، وتوصل البحث إلى أن تطبيق أنظمة تخطيط الموارد المدعومة بالتحول الرقمي أدى إلى تخفيض ملموس في التكاليف الإجمالية للخدمات، حيث انخفضت التكاليف بشكل ملحوظ، مما أتاح للإدارة اتخاذ قرارات تسعير أكثر مرونة وتنافسية، وأسهم في تعزيز الميزة التنافسية للفندق.